Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) объявляет о продолжении поддержки колл-центра CMS: контракт на услуги службы поддержки Connect (C3)

TurningPoint продолжает успешный опыт оказания поддержки центрам обслуживания Medicare и Medicaid (CMS): Call Center:Connect (C3) Help Desk.

РОКВИЛЛ, Мэриленд, 28 августа 2023 г. /PRNewswire/ -- Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) объявляет о продолжении поддержки колл-центра CMS: контракт на оказание услуг службы поддержки Connect (C3) выступает в качестве крупного субподрядчика Illumen-FWG , СП, ООО (Иллюмен). TurningPoint продолжит предоставлять жизненно важную сетевую и оперативную поддержку, чтобы гарантировать, что системы контакт-центров Medicare и Marketplace остаются доступными и эффективными. Служба поддержки C3 отвечает за контроль и обработку запросов представителей контакт-центров как в контакт-центрах Medicare, так и в контакт-центрах Marketplace. Эти запросы включают, помимо прочего, поддержку по устранению неполадок, техническую поддержку, сортировку проблем и эскалацию проблем. Служба поддержки C3 — это центральная интегрированная служба поддержки, поддерживающая набор систем, поддерживающих центры обработки вызовов. Служба поддержки C3 также отвечает за управление всем жизненным циклом запросов в службу поддержки. Дэвид Хьюз, управляющий партнер TurningPoint, говорит, что контракт C3 остается ключевым компонентом портфеля услуг компании. «Как интегрированный член команды Illumen, мы гордимся тем, что TurningPoint привлекает высококвалифицированных сотрудников, которые предоставляют услуги C3 с 2007 года». он сказал. «Мы привносим в команду Illumen беспрецедентное понимание среды службы поддержки C3, а также необходимый опыт в области телекоммуникаций и проектов, который мы накопили за эти многие годы». Контракт Illumen на службу поддержки C3 представляет собой 60-месячный заказ в рамках контракта GSA STARS III общей стоимостью 10,9 млн долларов США при условии исполнения всех опционов.

О TURNING POINT GLOBAL SOLUTIONS, LLC. TurningPoint со штаб-квартирой в Роквилле, штат Мэриленд, представляет собой фирму, предоставляющую профессиональные услуги по разработке программного обеспечения, которая обслуживает разнообразную группу федеральных, государственных и коммерческих клиентов. TurningPoint имеет уровень зрелости CMMI 5 для разработки и уровень зрелости CMMI 3 для услуг, а также сертифицирован по стандарту IS0 9001:2015 для управления качеством. TurningPoint достигает результатов за счет успешного планирования, разработки, интеграции и обслуживания ИТ-решений, а также за счет повышения операционной эффективности операций наших клиентов. Для получения дополнительной информации посетите http://www.tpgsi.com.

Контакт со СМИ

Дэвид Р. Хьюз, Turning Point Global Solutions LLC, 3017951620, [email protected], www.tpgsi.com

Просмотр оригинального контента для загрузки мультимедиа: https://www.prweb.com/releases/turning-point-global-solutions-llc-turningpoint-announces-its-continued-support-for-cms-call-center-connect-c3 -help-desk-services-contract-301910503.html

ИСТОЧНИК Turning Point Global Solutions LLC